FBS Отгрузка товаров на Wildberries: пошаговое руководство, сертификаты, маркировка, упаковка – как избежать ошибок и предотвратить потери

Создание поставки в личном кабинете Wildberries - дело несложное. Однако продавцы-новички часто теряют время и деньги из-за ошибок в оформлении документов, маркировке и упаковке.

В этой статье вы найдете подробные пошаговые инструкции по отправке товара на склад торговой площадки при работе по FBS. В статье мы собрали советы, которые не рассматриваются даже в собственных курсах Wildberries, что сделает процесс отправки плавным и без лишних хлопот.

Как работает логистика в Wildberries?

Система логистики в Wildberries претерпела несколько серьезных изменений и может измениться еще раз в следующем году. Давайте остановимся на текущих схемах размещения, хранения и доставки товаров на Wildberries:

• FBW (Fulfillment by Wildberries): продавец доставляет товар непосредственно на склад торговой площадки (также известный как пункт приема посылок - ППП), где все последующие операции, включая доставку заказа, выполняются Wildberries. Обратите внимание, что доставка товаров на Wildberries с помощью FBW через ПВЗ в настоящее время невозможна.
• FBS (Fulfillment by Seller): продавец хранит товары и в течение 24 часов после оформления заказа привозит посылку в FBS или ПВЗ. Затем маркетплейс берет на себя заботу о доставке.
• DBS (доставка продавцом): в этой схеме продавцы сами управляют всей логистикой. Wildberries предоставляет свою торговую площадку и взимает комиссию в размере 5% с каждой сделки. В настоящее время DBS действует только в Московской области, Москве и Санкт-Петербурге.

Подробнее про выбор системы сотрудничества с Wildberries вы можете ознакомиться в нашей статье.

В этой статье мы рассмотрим вариант доставки товаров FBS.

Преимущества и недостатки системы FBS Wildberries

Преимущества системы FBS Wildberries

• Экономичное хранение: содержать собственный склад дешевле, чем платить за хранение по схеме FBO.
• Денежный поток: деньги остаются в обороте, так как непроданный товар на складе компании не замораживает ваши средства.
• Контроль продаж: FBS позволяет лучше управлять продажами. Непроданные товары можно переместить на другую торговую площадку.
• Тестирование продуктов: идеально подходит для тестирования новых продуктов. Привозить на склад только заказанные товары надежнее, чем рисковать средствами на неопределенные продукты.
• Крупногабаритные товары: продажа крупногабаритных товаров без повышенных тарифов на хранение на складе Wildberries.
• Хрупкие товары: лучший контроль над упаковкой для хрупких товаров, таких как ювелирные изделия, нижнее белье, косметика, книги и посуда.
• Быстрая доставка: легче и быстрее отправлять товары с собственного склада при работе с несколькими торговыми площадками.
• Гибкие поставки: позволяет осуществлять продажи "на колесах", когда вы можете быстро закупать товары у поставщиков для выполнения конкретных заказов.

Недостатки FBS Wildberries

• Требования к персоналу: необходимость в наемных сотрудниках для приема заказов и подготовки посылок.
• Управление запасами: ответственность за контроль уровня запасов, упаковки и комплектации заказов. Продавцы несут ответственность за ошибки, если сроки упущены или товара нет на складе.
• Более длительные сроки доставки: покупатели могут дольше ждать свои заказы, так как обработка на складе зависит от загруженности, максимальный срок - 10 дней в соответствии с предложением.

Интеграция 1С с маркетплейсами

Позволяет работать сразу с несколькими торговыми площадками, выполняя операции в автоматическом режиме из одного окна

Подробнее

Что можно и что нельзя продавать с вашего склада FBS Wildberries

По схеме FBS вы можете продавать любые товары, разрешенные на рынке. Однако самозанятые продавцы могут продавать только те товары, которые они произвели сами.

Wildberries не принимает объявления о продаже следующих товаров, независимо от схемы:

• Самовоспламеняющиеся, легковоспламеняющиеся и взрывоопасные жидкости/вещества
• Медицинские принадлежности
• Окисляющие, коррозийные и радиоактивные вещества
• Жидкости для омывания стекол
• Табачные и никотиносодержащие изделия

Все остальные товары могут продаваться с вашего склада без ограничений. Для продавцов, работающих по схеме FBS, не требуется никаких дополнительных требований или разрешений.

Логистика, хранение и приемка в FBS

Расходы на логистику и хранение

Логистика FBS Wildberries включает в себя расходы на транспортировку к клиенту и обратно (в случае возврата), приемку и услуги поверенного (возмещение расходов на выдачу и возврат товара в ПВЗ). На конечную стоимость влияют факторы логистики и хранения.

Каждую неделю Wildberries рассчитывает коэффициент логистики и хранения для каждого продавца. Этот коэффициент рассчитывается на основе расхождений между размерами товара, указанными в карточке товара, и фактическими размерами, измеренными сотрудниками Wildberries, включая упаковку. Для расчетов на текущую неделю используются замеры, сделанные за 30 дней до этого. Мелкие товары объемом до 2 литров не учитываются. Коэффициент можно посмотреть в разделе "Аналитика" под заголовком "Отчет о коэффициенте логистики и хранения".

От этого коэффициента напрямую зависят затраты на логистику. Чем ближе фактические размеры к указанным в карточке, тем ниже стоимость. Для новичков с менее чем 10 измерениями или тех, у кого расхождение между плановыми и фактическими размерами составляет менее 10 %, коэффициент равен 1, что не приводит к увеличению затрат на логистику.

Затраты на приемку и доставку

Приемка товаров по системе FBS обычно бесплатна, но может варьироваться в зависимости от сезона, вместимости склада и других факторов. Рекомендуется уточнять стоимость, прежде чем осуществлять доставку на конкретный склад.

Стоимость доставки до покупателя рассчитывается либо по тарифам, либо по габаритам, которые указаны в карточке товара. Для товаров, рассчитанных по габаритам, общая стоимость включает в себя базовую цену и дополнительную цену за объем. С 29 января 2024 года базовая цена включает в себя любой продукт объемом до 1 литра. Доставка FBS Wildberries по базовой цене стоит 25 рублей за первый литр плюс 7 рублей за каждый дополнительный литр. Доставка негабаритных товаров осуществляется по той же формуле, но с увеличением базового тарифа на 1000 рублей.

Негабаритными считаются товары, отвечающие любому из следующих критериев:

• Вес более 25 кг
• Длина одной стороны более 120 см
• Сумма всех трех сторон превышает 200 см.

Стоимость возвратной логистики составляет 50 рублей за единицу, что является фиксированной ценой.

Контроль затрат на логистику является сложной задачей из-за разрыва во времени между отправкой и возвратом товара, который может составлять почти месяц. Поскольку логистика является одним из основных расходов продавцов, оптимизация затрат на доставку может значительно увеличить доход.

Отгрузки FBS на вайлдберриз: Как их обрабатывать

Прежде чем приступить к обработке отправлений, убедитесь, что в вашем партнерском аккаунте Wildberries настроены следующие параметры:

• Подписанный договор оферты с торговой площадкой.
• Регистрация в качестве партнера завершена.
• Карточки товаров созданы и оформлены.
• Выбрана модель доставки "Продажа со склада продавца".

После получения заказа выполните следующие действия для формирования отгрузки:

1. Зайдите в раздел "Мои склады и пропуска".

Выберите, куда доставлять товар: на склад Wildberries (откуда он будет отправлен в ПВЗ торговой площадкой) или напрямую в ПВЗ. Второй вариант подходит для доставки грузов объемом до 1 кубического метра и негромоздких предметов (максимальный размер 60 см х 40 см х 40 см). Для первого варианта необходим пропуск водителя.

2. Оформите пропуск (при необходимости).

Перейдите в раздел "Пропуска", чтобы оформить пропуск.

3. Добавьте склад.

• Перейдите на вкладку "Склад поставщика" и нажмите "Добавить склад".
• Введите название склада и выберите пункт выдачи: ПВЗ или склад Wildberries. Обратите внимание, что в некоторых регионах доставка на ПВЗ может быть недоступна.
• Выберите удобные пункты доставки в разделе "Карта складов", где С обозначает склады, а П - пункты доставки. На карте показано среднее время получения грузов покупателями и все связанные с этим расходы.

4. Заполните сведения о складе.

Заполните форму "Добавить склад", указав выбранный товар или склад.

5. Подготовка остатков товаров.

• Откройте вкладку "Торговая площадка", затем "Товарные остатки". При необходимости загрузите шаблон.
• В шаблоне есть столбцы для штрихкода и количества. Получите штрих-коды из раздела "Товары" - "Карточки товаров".
• Заполните шаблон товарами и их количеством, а затем загрузите его с помощью кнопки "Загрузить файл с остатками".

6. Мониторинг заказов.

• Новые заказы будут появляться на вкладке "Торговая площадка" - "Сборки".
• Поддерживайте высокий рейтинг продавца, минимизируя количество отмененных заказов. Если ваш рейтинг упадет ниже 50%, продажи FBS будут заблокированы, и вы понесете штрафные санкции.
• Следите за рейтингом выкупа ваших товаров. Если он упадет ниже 20 %, ваш аккаунт будет заблокирован.

7. Создание поставок.

• На вкладке "Назначения" выберите все товары для отправки и нажмите "Собрать поставку". Вы можете сгруппировать товары в одну или несколько доставок.
• Нажмите "Создать новую поставку", назовите ее и добавьте в нее задания.

8. Печать QR-кодов и этикеток.

• Напечатайте QR-коды для товаров, нажав на три точки в строке товара и выбрав "Печать этикеток". Этикетки откроются в формате PDF для печати.
• Распечатайте лист выбора для сопоставления QR-кодов с товарами, выбрав "Печать листа подбора".
• Кроме того, распечатайте и прикрепите штрих-коды, необходимые для доставки в FBO, чтобы обеспечить возможность обработки продукции в случае возврата.

9. Передача грузов в доставку.

• Перейдите в раздел "Торговая площадка" - "Доставка" - "Передать в доставку".
• Напечатайте QR-код для всего груза, перейдя на вкладку "Доставка", нажав на три точки и выбрав "Напечатать QR-код для всего груза".

10. Отправить поставку.

• Отправьте груз выбранным вами способом: самовывозом, транспортной компанией, курьером и т. д.
• Просматривайте отправленные посылки на вкладке "Поставки" - "Архив", чтобы отслеживать статус и сроки доставки. Проданные товары будут показывать соответствующий статус, а если покупатель отказывается от покупки, то статус будет "Отказ покупателя".

Как упаковать товар для FBS на Wildberries

Правильная упаковка и маркировка товаров имеют решающее значение для обеспечения:

• Приемки товара
• Точной идентификации товара
• Безопасного прибытия на склад
• Безопасной доставки клиенту

Как внешняя, так и внутренняя упаковка должны быть надлежащим образом промаркированы. У Wildberries есть общие требования к упаковке для всех товаров, а также особые требования для некоторых категорий. Обзор правил и основных требований по упаковке товаров для Wildberries вы можете посмотреть в нашей статье.

Общие требования к упаковке

• Для упаковки используйте коробки или пакеты. Стрейч-пленка не считается достаточной. Упаковка должна плотно прилегать к товару, чтобы защитить его от пыли и влаги
• Одежда и аксессуары должны быть упакованы индивидуально. Вещи на вешалках должны быть упакованы в герметичные пакеты.
• Жидкие товары должны быть герметично упакованы в плотную термоусадочную пленку, а затем упакованы в картонную коробку подходящего размера.

У Wildberries также есть особые правила упаковки для таких товаров, как макароны, книги и корм для домашних животных.

Товары, отправляемые через FBS, должны поступать на склад Wildberries в гофрокоробах. Для единичных заказов сотрудники могут принять товар без коробки. Крупные поставщики должны использовать паллеты. При упаковке соблюдайте следующие правила:

Максимальные размеры для индивидуальной упаковки:

• Ни одна сторона не должна быть длиннее 120 см
• Суммарные размеры всех сторон не более 200 см
• Вес не более 25 кг

Виды упаковки.

Стандартные предметы (например, футболки, брюки):

• Пакет с приклеенным краем
• Пакет с замком-молнией

Предметы с дозаторами (например, шампунь):

• Термоусадочная пленка
• Пузырчатая пленка
• Индивидуальная коробка

Стекло:

• Пузырчатая пленка
• 70-100 микронный пакет
• Коробка
• Скотч

Посуда:

• Пузырчатая пленка (2 слоя для стеклянных деталей)
• Индивидуальная коробка

Хрупкие товары:

• Двойной слой пузырчатой пленки для мелких предметов и деталей
• Не менее 10 см пенопласта со всех сторон для средних/крупных предметов
• Индивидуальная коробка

Косметика, бытовая химия, продукты питания:

• Пузырчатая пленка и плотная фиксация
• Индивидуальная коробка или плотный, герметичный полиэтилен
• Для предметов с дозаторами требуется индивидуальная коробка

Книги:

• Используйте коробки соответствующего размера, не изменяя их.
• Коробки не должны быть заклеены

Ювелирные изделия:

• Только доставка Supersafe
• Каждый предмет должен быть помечен и запечатан в пакет на молнии
• Отдельная упаковка для +30% дополнительного запаса для замены

Групповые товары:

• Одна сторона длиннее 50 см, до 115 см
• Комбинированные размеры всех сторон 90-200 см
• Вес 5-25 кг
• Должен быть отправлен на монопаллете
• Индивидуальная жесткая упаковка

Маркировка

Четко промаркируйте коробку с продуктом. Код КИЗ должен быть разборчивым.

Каждое изделие должно иметь:

• Этикетка с указанием наименования, производителя, юридического адреса, страны и даты производства, состава продукта, товарного знака, маркировки AEC и гарантийного срока (если применимо).
• Наклейка с QR-кодом заказа на Wildberries.
• Для товаров, требующих маркировки "Честный знак", необходимо приложить код Data Matrix. Без этой наклейки Wildberries не примет товар.

Что делать, если покупатель возвращает товар

Покупатели имеют право вернуть товар в течение 14 дней, за исключением товаров, не подлежащих возврату, таких как нижнее белье, ювелирные изделия и технически сложные устройства.

При регистрации в качестве продавца вы указываете адрес ПВЗ (пункта самовывоза), куда следует отправлять возвращаемые товары. Вот что нужно делать, если вы получили уведомление о возврате товара от Wildberries:

1. Сроки самовывоза:

• У вас есть 72 часа, чтобы забрать возвращенный товар из указанного ПВЗ.
• Если вы пропустите этот срок, товар будет отправлен обратно на склад Wildberries и продан по схеме FBO с оплатой хранения и транспортного сбора в размере 250 рублей.

2. Платный возврат:

Если вы не хотите, чтобы товар продавался по схеме FBO, вы можете оформить платный возврат для товаров объемом до 3 кубометров.

3. Крупногабаритные товары:

• Крупногабаритные товары не будут отправляться на склад. Вместо этого они будут возвращены непосредственно вам.
• Стоимость возврата крупногабаритных товаров составляет 1000 рублей плюс базовые логистические расходы.

Подробнее узнать про продажу крупногабаритного товара на Wildberries вы можете в нашей статье.

Заключение

Чтобы эффективно и точно масштабировать продажи на рынке со склада без привлечения дополнительного персонала, свяжитесь с нами. Мы предоставим подробную информацию об инструментах, позволяющих это сделать.