Федеральная налоговая служба (ФНС) рассылает предпринимателям уведомления о проблемах с контрольно-кассовой техникой, в частности, при обнаружении ошибок в сформированных чеках. ФНС тщательно проверяет фискальные документы, и при обнаружении ошибки может потребовать создать чек коррекции. Обязательно проверяйте свой личный кабинет ОФД на наличие подобных уведомлений, особенно с пометкой «Отказано» или «Принято на жесткий карантин». В этой статье рассказывается о природе ошибок ФЛК и способах их устранения.
Что такое ошибка ФЛК
Все документы, поступающие в ФНС, проходят форматно-логический контроль (ФЛК), который проверяет их на соответствие определенным критериям, в том числе:
- количество полей в документе;
- способ заполнения полей;
- расширение файла представленного документа.
Если ФЛК выявляет какие-либо ошибки, он может отклонить проверку или поместить ее в карантин для дальнейшего рассмотрения.
Причины ошибок ФЛК
Ошибки ФЛК могут возникать по нескольким причинам, в том числе:
- Не обновлено программное обеспечение кассового аппарата.
- В чек были введены неверные данные.
- Онлайн-касса была зарегистрирована ненадлежащим образом.
Эти проблемы могут возникать как по одной, так и по нескольким причинам одновременно.
Список кодов ошибок ФЛК и их расшифровка
Ошибки ФЛК можно разделить на критические (ФНС не принимает документ) и некритические (ФНС принимает его с предупреждениями). Вот некоторые распространенные коды ошибок:
321: Нарушен формат необязательного поля.
Проверьте формат необязательных тегов в соответствии с типом документа.
322: Значение необязательного тега выходит за пределы допустимого диапазона.
Проверьте значения тегов на валидность и длину.
400: Недопустимые параметры запроса.
405: Регистрация KCP не завершена; KCP не передает FD в CRF.
Проверьте доступность пары с помощью метода get_kkt_info.
409: Параметры запроса не соответствуют FD.
417: Длина двоичного представления не соответствует требованиям.
Проверьте длину RawData.
419: Нечитаемое двоичное представление.
Убедитесь, что RawData читаема.
420: Отсутствует обязательный тег.
Убедитесь, что все необходимые теги присутствуют.
421: Нарушен формат обязательных тегов.
Проверьте формат обязательных тегов.
422: Значение выходит за пределы допустимого диапазона.
Проверьте значения тегов на соответствие допустимым диапазонам.
423: Присутствуют необъявленные теги.
424: Тег имеет недопустимые повторы.
Проверьте повторяемость тегов в FD.
504: Неправильные дата и время генерации FD.
Убедитесь в соблюдении правил FLC.
505: Неправильно заполненные теги НДС.
506: Сумма НДС превышает допустимое значение.
507: Сумма по способу оплаты не совпадает с общей суммой чека.
508: Сумма элементов чека не равна общей сумме чека.
509: Сумма элемента неверна.
510: Для подписи агента по предмету расчета требуется ИНН поставщика.
512: Неверно введена сумма кредита.
513: Сумма кредита должна быть положительной.
514: Сумма кредита не равна сумме кредитов в статьях расчетов.
515: Сумма кредита меньше, чем кредиты последующих платежей.
516: Сумма кредита меньше общей суммы кредитов в статьях расчетов.
517: Сумма кредита превышает кредиты частичных платежей в статьях расчетов.
518: Нарушение логики зачета предоплаты.
519: Неверная дата исправления.
Дата исправления должна быть раньше даты генерации ФД.
533: Неправильное количество позиций.
534: Аванс по чеку превышает сумму в расчетных статьях.
Понимая эти коды и их последствия, вы сможете эффективно выявлять и исправлять ошибки FLC в своей документации.
Как исправить ошибку ФЛК на онлайн-кассе
Ошибки ФЛК обычно возникают из-за неправильной регистрации ККТ, устаревшего программного обеспечения кассового аппарата или неверных данных о компании на сайте налоговых органов. Если вы получили уведомление об ошибке в чеке, выполните следующие действия:
Проверьте информацию о кассовом аппарате
Войдите на сайт Федеральной налоговой службы через Личный кабинет индивидуального предпринимателя или юридического лица. Перейдите в раздел «Учет ККТ», выберите соответствующий кассовый аппарат и проверьте правильность всех его реквизитов.
При необходимости перерегистрируйте ККТ
Если на сайте налоговой инспекции вы обнаружили неверную информацию, вам необходимо перерегистрировать ККТ. Воспользуйтесь Личным кабинетом на сайте Федеральной налоговой службы, найдите кассовый аппарат на вкладке «Учет контрольно-кассовой техники» и подайте заявление на перерегистрацию.
Обновить прошивку кассового аппарата
Зайдите на сайт производителя, чтобы узнать последнюю версию программного обеспечения для вашего кассового аппарата. Проверить установленную прошивку можно в настройках кассового аппарата.
Что делать, если ваш чек попал в карантин
Большинство чеков попадают в карантин из-за неполной регистрации кассового аппарата. Завершение процесса регистрации, как правило, позволяет снять документ с карантина и повторно отправить его в налоговую инспекцию для проверки.
Если ваш чек показывает статус «Отказ в приеме», а не помещен в карантин, возможно, в регистрации ККТ или фискального накопителя есть ошибки. В этом случае проверьте и исправьте данные в личном кабинете налогоплательщика на сайте Федеральной налоговой службы.
Помните, что если вы не устраните ошибку «Отказ в приеме» в течение 30 дней, ваша касса может быть заблокирована, что не позволит проводить дальнейшие операции.
Как избежать проблем с ФЛК
Чтобы свести к минимуму риск возникновения ошибок ФЛК, обратите внимание на следующие передовые методы:
- Регулярно проверяйте данные кассового аппарата
Проверьте на сайте ФНС информацию о вашей кассе, войдя в Личный кабинет, перейдя в раздел «Учет ККТ» и просмотрев указанные данные.
- Оперативно регистрируйте новые кассовые аппараты
Убедитесь, что новый кассовый аппарат зарегистрирован в ФНС. При замене кассы или изменении ее реквизитов необходимо перерегистрировать ее в налоговой инспекции.
- Обновляйте прошивку и программное обеспечение
Регулярно обновляйте прошивку и программное обеспечение кассового аппарата до последних версий. Посетите сайт производителя, чтобы узнать о последних обновлениях.